Se habla constantemente de la importancia del cliente: El cliente siempre tiene la razón, el cliente es el jefe, el cliente es lo primero, estamos al servicio del cliente…

¿Pero y qué hay de nuestro cliente interno? Es decir, el colaborador de la empresa. ¿En qué medida es considerado en la empresa y en la organización? ¿ Hasta qué punto es importante?

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