Si no fijamos en las recientes aperturas de los líderes de la distribución-retail para saber hacia dónde nos dirigimos en el diseño de los puntos de venta, incluyendo claro está la web.

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Todos tenemos una idea de lo importancia del boca a boca (mejor que boca-oreja) para nuestro negocio. En fin, no sólo en nuestro negocio, sino en nuestra imagen social, ya sea personal o de nuestro negocio.

Si tradicionalmente el boca a boca (word of mouth) ha sido fundamental como una fuente de información , con el auge de internet, su influencia ha crecido exponencialmente, como no podía ser de otra manera.

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